全省卫生系统构建和谐医患关系工作汇报会后，鹤壁市卫生局立即召开专题会议，对省厅会议精神进行了传达，全市卫生行政部门、二级以上医疗机构领导班子及机关中层干部60多人参加了会议。局党委副书记、副局长王玉峰传达了省厅会议精神，全面介绍了各地市、省直医疗卫生单位的先进经验和好的做法，详细传达了李么丁厅长的讲话精神，局党委书记、局长陈元方同志到会并做了讲话。
会议指出，构建和谐医患关系工作虽然刚刚起步一个月，但全省各地市积极行动，开拓创新，已取得了较突出的阶段性成果，在前有标兵渐行渐远，后有追兵渐行渐近的形势下，我市卫生系统必须奋起直追，要借助医疗卫生人员在抗震救灾中临危不惧，恪尽职守，甘于吃苦，无私奉献的精神，在群众中所奠定的坚实基础，采取更有力的措施，营造氛围，乘势而上，强力推进构建和谐医患关系专项工作取得新的进展。会议还对全市下一步构建和谐医患关系工作作了进一步安排部署。
一是市卫生局继构建和谐医患关系工作实施方案之后，下发了《关于进一步加强构建和谐医患关系工作的通知》，提出了构建和谐医患关系工作具体举措。
二是在全市各级各类医疗单位认真开展“构建和谐医患关系”大讨论活动，并对大讨论活动作了阶段性目标要求。如，学习讨论阶段，规定了学习内容，以毛主席的《为人民服务》和《纪念白求恩》，以及《公民道德设施纲要》、《医学伦理基本原则》、《医务人员医德及行为规范》、《河南省便民惠民医疗服务40条》等，强化卫生系统干部职工全心全意为人民健康服务的宗旨教育、服务促和谐、和谐促发展的大局意识教育、关心群众关注患者的民生观念教育，使广大医疗卫生工作者牢固树立和谐理念，充分认识构建和谐医患关系的重要意义；在分析查摆阶段，制定了联系实际，查思想，查作风，查服务，查质量的“四查四看”具体要求，到偏远贫困家庭开展扶贫帮困活动，净化思想，提高认识；在整改提高阶段，对照“四查四看”查找出的医患之间存在的不和谐问题，认真剖析原因，制定整改方案，明确整改重点，确定整改时限，落实整改责任，围绕群众意见较大和反映较多的问题进行集中整改，开展礼仪文明、沟通方式方法等知识培训，提高医务人员沟通能力，以实际效果取信于民，确保医疗服务质量不断提高，群众满意度不断提升。
三是近期将在全市卫生系统组织举办“和谐医患关系”论坛。在卫生局网站、医院宣传橱窗开办“构建和谐医患关系专栏”，组织患者座谈会，广泛征求意见、建议，进行开门评院。
四是要求每个医疗单位要联系若干个因病返贫的困难家庭，开展医疗扶贫帮困活动。
五是组织卫生系统思想政治工作促进会常务理事和医疗单位的医政、护理人员，赴先进单位参观学习。
六是大力开展创“无医疗事故、无医疗纠纷”活动，认真落实目标责任，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院、对医务人员的理解。
七是把强化医患沟通作为构建和谐医患关系重要工作内容抓牢抓实。近期要求各医疗卫生单位采取多种形式全面对卫生技术人员进行医患沟通方法与技巧的培训。
八是认真落实全市卫生系统每月一次的“构建和谐医患关系工作”进展情况汇报会制度，确保取得明显成效。
会议要求，各级卫生行政部门、各级各类医疗卫生单位，要把构建和谐医患关系作为当前和今后医疗卫生工作的重要内容，统一思想，加强领导，精心谋划，强力推进。党组织书记作为构建和谐医患关系第一责任人，要切实负起责任。市卫生局要加强效能监督，把这项工作作为年度目标考核的重要内容。
2008年5月23日
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