3月23日下午，鹤壁市卫生局召开精神文明建设工作会，传达了全市“五大文明行动”动员大会精神，会议宣读了《卫生系统开展“五大文明行动”的实施方案》，提出在全系统大力倡导文明新风，维护职业道德，全面加强行风建设，促进卫生系统精神文明建设活动深入开展。要求局直各卫生医疗单位结合实际，制定规划和具体措施，将“五大文明行动”迅速铺开。具体来说，就是在全系统职工中普及礼仪知识，大力开展以礼仪、礼节、礼貌为主要内容的教育活动，工作中力求服务热情，彬彬有礼，做到礼仪文明。规范言谈举止，着力解决医务人员诊疗服务中接打手机、说话生冷硬顶、见面时称呼不雅不敬、随地乱扔废弃物等行为习惯和服务过程中存在的突出问题，努力构建和谐的医患关系，做到行为文明。结合“八荣八耻”和“五五普法”教育活动的开展，培育职工遵纪守法、尊重患者等职业道德意识，自觉维护良好的医疗秩序，做到秩序文明。狠抓医院环境整治，做好单位的净化、绿化、美化工程，努力为患者提供优美舒适的就医环境，做到环境文明。各医疗卫生单位结合医院管理年活动、人民满意医院创建活动和卫生行风建设的深入开展，狠抓医院质量管理，纠正行业不正之风，不断提高医院服务能力和服务水平，做到服务文明。
       会上，市文明办刘德坤主任做了重要讲话。深刻阐述了实施“五大文明行动”的背景和意义。指出卫生行业集防病、治病、执法、保健于一身，是服务所有人群和服务生命全过程的窗口服务行业，与百姓社会生活密切相关，广大医务人员、卫生监督执法人员在服务过程中直接面向群众、面向企业，时刻接受着社会检验，实施“五大文明行动”，卫生行业势在必为，而且大有可为。要结合行业特色，创新活动形式，丰富活动内容，提高活动质量，增强活动效果。要全方位组织，各部门联动，在各个层面开展持续不断的活动，使活动的影响面不断扩大、深入，使“五大文明行动”深入人心，变为广大人民群众的自觉行为。要把集中性活动与卫生系统各单位创建文明单位结合起来，以活动促工作，以工作促活动，把“五大文明行动”的实施效果作为创建工作的检验标准，不断增强活动的生命力。同时在这项工作中又要注意防止和纠正蜻蜓点水，浅尝辄止，甚至只图表面热闹，不求实际效果的不良现象，要建立检查督导机制，确保“五大文明行动”取得实实在在的效果。
       最后，陈元方局长做了动员讲话。指出：“五大文明行动”是市委倡导、组织推动、个人实施、全社会共建共享、以倡导社会公德为主要内容的一项活动。各单位要积极响应市委号召，迅速行动起来，按照“一岗双责”要求，制定具体措施，实施动态管理，做好目标考核，认真抓好“五大文明行动”的组织推动工作；通过抓宣传抓教育、树典型树榜样，激发群众职工人人参与的个人热情；通过抓好卫生系统文明单位创建这个载体，确保“五大文明行动”取得实实在在的效果。同时要抓住机遇，不断深化、延伸“五大文明行动”的内涵，进一步展示卫生系统文明诚信的良好精神风貌，做精神文明的实践者、示范者、传播者。