1、坚持一切工作以病人为中心，发扬救死扶伤的精神，做到一切为病人服务。

2、做到用文明用语接警、服务热情，树立良好的医德医风，不用接警禁语，不“生、冷、硬、顶”，决不与患者争吵。

3、实行二十四小时值班制，绝不出现脱岗现象。

4、尊重报警者隐私，报警者的个人资料绝对保密。

5、绝不出现收红包现象，坚持区域划分就急就近派警原则，一切从病人的利益出发。

6、中心接警人员按规定着装上岗，仪表端庄，举止文明，依法办事。

7、对业务咨询和要求办理事项认真负责，严格按政策法规、工作程序和时限要求给予办理。

8、不准滥用职权损害中心人员形象，不侵犯群众利益，不准以权谋私、询私枉法。